Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến keubet, bao gồm trang web keubet.app và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ liên quan. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keubet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "keubet" / "chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ keubet.app.
• "Người chơi" / "bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của keubet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng keubet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên keubet, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Số dư": Số tiền VNĐ còn trong tài khoản keubet của người chơi, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Bonus": Phần thưởng khuyến mãi do keubet cấp cho người chơi theo chương trình áp dụng trong từng thời điểm.

02 Điều Kiện Tham Gia & Giới Hạn Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ keubet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến áp dụng tại quốc gia cư trú của bạn.
• Là cá nhân thực, không phải robot, bot tự động hoặc đại diện cho tổ chức kinh doanh cá cược bất hợp pháp.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc chương trình tự loại trừ.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc chia sẻ tài khoản với bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký.

keubet bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có căn cứ hợp lý nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

03 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Quá trình đăng ký tài khoản keubet yêu cầu người chơi cung cấp thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa dùng. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký.

Quy trình xác minh KYC (Know Your Customer): keubet có thể yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CMND/CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có) hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước cấp.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân trong trường hợp cần thiết.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ ai. keubet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

04 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ keubet, người chơi cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hay sai sót trong hệ thống thanh toán để trục lợi.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng keubet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản keubet cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong các nghĩa vụ trên đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan theo quyết định của keubet.

05 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

keubet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra keubet cũng chấp nhận tiền điện tử USDT qua mạng TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản keubet.
• keubet không chịu phí giao dịch cho lần nạp tiền đầu tiên trong ngày qua ZaloPay và MoMo.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể mất đến 24 giờ để xử lý rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải là phương thức đã được xác minh và sử dụng để nạp tiền trước đó.
• keubet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

06 Khuyến Mãi & Điều Kiện Nhận Thưởng

keubet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về bonus:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) rõ ràng, được thể hiện theo dạng bội số (ví dụ: x20, x30). Ví dụ: nhận bonus 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần bonus này.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới, chưa từng sử dụng dịch vụ keubet trước đây.
• Mỗi người chơi (xác định qua CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần.
• keubet bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.

keubet cam kết không có điều khoản ẩn trong các chương trình khuyến mãi. Nếu người chơi có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện bonus, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải thích chi tiết qua Live Chat 24/7.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

keubet duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi cố tình gian lận kết quả trò chơi, thao túng hệ thống RNG, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng keubet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thông qua người thân, bạn bè để lách quy định bonus.
• Sử dụng phần mềm trái phép: Triển khai bot tự động, phần mềm dự đoán, script can thiệp hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giành lợi thế bất công trong các trò chơi.
• Cấu kết giữa người chơi: Thỏa thuận ngầm với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống keubet.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

keubet hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật và sẽ báo cáo các hành vi vi phạm nghiêm trọng đến cơ quan có thẩm quy ền theo quy định pháp luật hiện hành.

08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

keubet bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư dưới 100.000 VNĐ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản vì lý do cá nhân hoặc theo chương trình tự loại trừ.

Quyền tự đóng tài khoản của người chơi: Bất kỳ lúc nào, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ keubet qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chương trình tự loại trừ: Người chơi có thể đăng ký tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, keubet sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người chơi và ngăn chặn mọi hình thức đăng nhập.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

keubet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keubet không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của keubet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi — cờ bạc có rủi ro thua cuộc và người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định của mình.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại về uy tín không xuất phát trực tiếp từ hành vi sai trái có chủ đích của keubet.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử do lỗi của bên thứ ba (Vietcombank, ZaloPay, MoMo, v.v.).

Tổng trách nhiệm tối đa của keubet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong cùng giai đoạn đó.

Người chơi đồng ý bồi thường và giữ cho keubet không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí pháp lý phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của keubet. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp phát sinh thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat, nêu rõ vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: keubet cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục khiếu nại và tranh chấp là tiếng Việt. Bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.